{"id":1583,"date":"2012-04-19T14:24:39","date_gmt":"2012-04-19T13:24:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cms-content-migration.de\/?p=1583"},"modified":"2016-04-20T06:19:07","modified_gmt":"2016-04-20T04:19:07","slug":"kentico-cms-ermoeglicht-fehlermeldungen-per-screencast","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.media-deluxe.de\/blog\/2012\/04\/kentico-cms-ermoeglicht-fehlermeldungen-per-screencast\/","title":{"rendered":"Kentico CMS erm\u00f6glicht Fehlermeldungen per Screencast"},"content":{"rendered":"<div class=\"teaserimg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.media-deluxe.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/04\/kentico-logo.jpg\" alt=\"Kentico-Logo\" title=\"Kentico-Logo\" width=\"60\" height=\"45\" class=\"alignleft\" \/><\/div>\n<div><strong class=\"abstract\">Kentico CMS erlaubt nun die \u00dcbermittlung von Problemen mit der Software per Screencast. Das Feature verweigert bei mir zwar hartn\u00e4ckig seinen Dienst, die Initiative ist aber prinzipiell eine vorbildliche Idee. <!--more--><\/strong><\/div>\n<p>Mit Mitteilung vom 17. April machte Kentico CMS auf ein neues Feature aufmerksam, das die \u00dcbermittlung von Problemen mit dem Content Management System wesentlich erleichtern und den Kundendienst beschleunigen soll &#8211; ohne Registrierung und ohne die Installation zus\u00e4tzlicher Software. Zu diesem Zweck wurde auf der Support-Webseite ein Button <em>Record a screencast of your issue<\/em> eingef\u00fcgt. Nach einem Klick auf den Button sollte sich eigentlich ein Screen-Recorder (per Java) laden: Einstellen der Frame-Gr\u00f6\u00dfe, Aufnahme starten, Aufnahme beenden und mit Namen, E-Mail-Adresse sowie eventuellen weiteren Informationen absenden. Sogar eine Vorschaufunktion wurde integriert.<\/p>\n<p>Aus unbekannten Gr\u00fcnden funktioniert das (via Screenr Business integrierte) Feature bei mir (aktueller Firefox, inkl. Java-Plugin) zwar nicht, d.h. der Recoder wurde bei mir nicht geladen, aber die Initiative ist prinzipiell sehr erfreulich. Screenr Business bzw. Kentico sollten zumindest noch eine FAQ zu m\u00f6glichen Fehlerquellen integrieren.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1585\" style=\"border: 1px solid black;margin-bottom:30px;\" title=\"Kentico Fehlermeldungen per Screencast\" src=\"https:\/\/www.media-deluxe.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/04\/kentico-issue-submission.jpg\" alt=\"Kentico Fehlermeldungen per Screencast\" width=\"470\" height=\"491\" srcset=\"https:\/\/www.media-deluxe.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/04\/kentico-issue-submission.jpg 470w, https:\/\/www.media-deluxe.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/04\/kentico-issue-submission-287x300.jpg 287w\" sizes=\"auto, (max-width: 470px) 100vw, 470px\" \/><\/p>\n<h2>Wie wertvoll ist Nutzer-Feedback?<\/h2>\n<p>Gerade kleinere Open Source-Initiativen sind oft stark aus Entwicklersicht getrieben. Marketing- und Usability-Aspekte bleiben dann bisweilen auf der Strecke, und von Nutzern der Software wird erwartet, dass sie ihre Problembeschreibungen und Fehlermeldungen in Issue-Trackern einreichen, deren Handhabung gew\u00f6hnlich nur Programmierern vertraut ist. Die Folge sind &#8211; im besten Fall &#8211; fehlerhafte oder unbrauchbare Issue-Einreichungen. Im schlechteren Fall wird das wertvolle Feedback v\u00f6llig unterlassen. Kentico hat offenbar erkannt wie wertvoll die R\u00fcckmeldungen der Nutzer sind. Es w\u00e4re w\u00fcnschenswert, dass dieses Beispiel Schule macht.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Weiterf\u00fchrende Links<\/h3>\n<ul>\n<li>Kentico DevNet Blogs: <a href=\"http:\/\/devnet.kentico.com\/Blogs\/Juraj-Ondrus\/April-2012\/Record-Send-Your-Issue-with-Screencast.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Record &amp; Send Your Issue with Screencast<\/a> (17.4.2012)<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kentico CMS erlaubt nun die \u00dcbermittlung von Problemen mit der Software per Screencast. 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