Community Management (Glossar)

Community Management ist eine Teildisziplin der Social Media, die generell strategisch darauf abzielen eine Community (zu Deutsch hier: Gemeinschaft, Gemeinde) zu bilden. Zum Community Management kann die Auswahl geeigneter Tools (z.B. Foren, Blogs) bzw. deren Infrastruktur gehören, die Definition der erwünschten Zielgruppen mit entsprechenden Kommunikationsstrategien sowie auch die Moderation.

Viele Gesetze des Community Managements leiten sich aus allgemeinem soziologischem und psychologischem Wissen über Gruppendynamik ab, jedoch gelten in virtuellen Communities aufgrund großer Fluktuation, Anonymität bzw. Neigung zur Ausprägung von Rollen (Avatare, virtuelle Persönlichkeiten) auch besondere Gesetzmäßigkeiten.